Pengaduan Nasabah - Asuransi Jiwa dan Kesehatan Terpercaya di Indonesia

Kontak

ALUR PENGADUAN NASABAH

Setiap pengaduan akan diinformasikan kepada Nasabah.
Informasi perpanjangan waktu penyelesaian pengaduan > 20 hari secara tertulis diberikan kepada Nasabah.
Penyelesaian sengketa dapat diajukan melalui Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa yang ditetapkan oleh Otoritas Jasa Keuangan.
Perpanjangan waktu penyelesaian pengaduan berlaku untuk kondisi:

Kantor penerima pengaduan tidak sama dengan kantor tempat terjadinya permasalahan yang diadukan dan terdapat kendala komunikasi di antara kedua kantor tersebut.
Transaksi keuangan yang diadukan memerlukan penelitian khusus terhadap dokumen-dokumen.
Terdapat hal-hal lain di luar kendala Perusahaan seperti adanya keterlibatan pihak ketiga diluar Perusahaan Asuransi.

Klik untuk melihat publikasi-penanganan keluhan sd. Desember 2021
Klik untuk melihat publikasi-penanganan keluhan sd. Desember 2022

ALUR PENGADUAN NASABAH

Setiap pengaduan akan diinformasikan kepada Nasabah.
Informasi perpanjangan waktu penyelesaian pengaduan > 20 hari secara tertulis diberikan kepada Nasabah.
Penyelesaian sengketa dapat diajukan melalui Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa yang ditetapkan oleh Otoritas Jasa Keuangan.
Perpanjangan waktu penyelesaian pengaduan berlaku untuk kondisi:

Kantor penerima pengaduan tidak sama dengan kantor tempat terjadinya permasalahan yang diadukan dan terdapat kendala komunikasi di antara kedua kantor tersebut.
Transaksi keuangan yang diadukan memerlukan penelitian khusus terhadap dokumen-dokumen.
Terdapat hal-hal lain diluar kendala Perusahaan seperti adanya keterlibatan pihak ketiga diluar Perusahaan Asuransi.

Klik untuk melihat publikasi-penanganan keluhan sd. Desember 2021
Klik untuk melihat publikasi-penanganan keluhan sd. Desember 2022