Korporasi

Pembukaan Customer Center, IFG Life Siap Melayani Para Nasabah

Jakarta, 24 November 2021. PT Asuransi Jiwa IFG (IFG Life) meresmikan Customer Center yang berlokasi di Gedung Graha Niaga Lantai 8, Jl. Jend. Sudirman Kav 58, RT.5/RW.3, Senayan, Kota Jakarta Selatan. Kantor pusat pelayanan untuk nasabah ini dipersiapkan oleh IFG Life untuk para calon nasabah baru maupun nasabah yang merupakan pemegang polis eks Jiwasraya. Peresmian kantor pelayanan tersebut dihadiri oleh seluruh jajaran Direksi IFG Life.

Peresmian ini merupakan tanda dari bentuk kesiapan operasional IFG Life dalam menjalankan bisnisnya ke depan dan juga dalam menerima proses transfer polis migrasi dari PT Asuransi Jiwasraya (Persero). Meskipun demikian, proses migrasi polis ini baru akan bisa dilakukan setelah mendapatkan persetujuan dari regulator.

Nasabah tidak hanya akan dilayani di Customer Center Jakarta saja, namun IFG Life juga sedang mempersiapkan infrastruktur di 21 kantor representatif lainnya yang tersebar di berbagai kota besar di Indonesia. Adapun kota-kota besar tersebut adalah Jakarta, Tangerang, Bandung, Medan, Semarang, Surabaya, Makassar, Pekanbaru, Palangkaraya, Pontianak, Denpasar, Palembang, Yogyakarta, Jayapura, Manado, Tasikmalaya, Balikpapan, Banjarmasin, Jambi, Sukabumi, dan Cirebon.

Meskipun kantor representatif IFG Life hanya terletak di 21 kota, namun IFG Life akan tetap memaksimalkan pelayanan dengan memperkuat kanal-kanal informasi sehingga nasabah tidak harus mendatangi kantor representatif IFG Life untuk mendapatkan pelayanan. IFG Life juga akan dibantu oleh para agen yang tersebar di seluruh Indonesia, di mana seluruh nasabah berada untuk memberikan pelayanan.

“Kami akan melakukan pelayanan maksimal kepada seluruh nasabah IFG Life baik yang berada di Jakarta maupun yang tersebar di seluruh Indonesia. Selain mempersiapkan infrastruktur di seluruh kantor representatif, kami juga akan memperkuat kanal-kanal informasi baik yang melalui saluran digital maupun nondigital (konvensional) untuk mendukung pelayanan kepada nasabah”, ujar Yusman Dedy Kusuma selaku Direktur Operasional & TI di sela-sela peresmian.

Akan ada 6 (enam) counter yang siap melayani para nasabah atau pemegang polis di Customer Center Graha CIMB Niaga Lantai 8 di mana terdapat 1 (satu) counter yang disiapkan untuk melayani nasabah yang masih ada di Jiwasraya. Hal ini bertujuan agar seluruh nasabah baik yang telah setuju restrukturisasi maupun belum setuju akan mendapatkan informasi dan juga dapat terlayani dengan baik di 1 (satu) pintu.

Yusman mengatakan, “Sebagai nasabah, mereka berhak mendapatkan pelayanan terbaik dengan tidak di ‘pingpong’ saat ingin mendapatkan informasi mengenai proses restrukturisasi. Oleh karena itu, IFG Life sudah sepakat untuk juga membantu Jiwasraya dalam proses pelayanan bagi para pemegang polis Jiwasraya yang polisnya belum dimigrasi ke IFG Life agar mereka bisa mendapatkan informasi dengan baik”.

Adapun alur pelayanan di Customer Center Graha CIMB Niaga lantai 8 diawali dengan pendaftaran secara online melalui link https://asuransi.ifg-life.id/. Kemudian setibanya nasabah di Customer Center Graha CIMB Niaga lantai 8, akan langsung diarahkan menuju Customer Care Representative IFG Life. Setelah itu duty officer yang bertugas akan menyambut dan mendatangi nasabah atau pemegang polis tersebut untuk kemudian diberikan layanan. Pendaftaran secara online dilakukan agar nasabah bisa lebih cepat mendapatkan pelayanan dari IFG Life.

Customer Center Graha CIMB Niaga Lantai 8 ini beroperasi setiap hari Senin-Jumat pada pukul 08.00 – 17.00 WIB. Seluruh personel Customer Care Representative ini telah dilatih agar dapat memberikan pelayanan yang maksimal kepada seluruh nasabah.

Selanjutnya mengenai proses migrasi polis restrukturisasi, IFG Life akan mengumumkan kepada para pemegang polis eks Jiwasraya melalui berbagai platform komunikasi agar mereka dapat mengetahui status dari polisnya, baik melalui SMS (short message service), email, maupun melalui surat.

Berita Terbaru

Korporasi

Bayar Klaim Rp22,5 T, IFG Life Berkomitmen Menjaga Kepercayaan Pemegang Polis

Jakarta, 13 Oktober 2025 – PT Asuransi Jiwa IFG ( IFG Life ) mencatat kinerja positif hingga kuartal III 2025. Sepanjang Januari–September 2025, IFG Life membukukan perolehan premi konsolidasi sebesar Rp3,74 triliun, naik 4,5% (Rp165 miliar) dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya sebesar Rp3,58 triliun. Pertumbuhan pendapatan premi ini lebih baik dibanding pertumbuhan premi industri asuransi yaitu 3,6% (AAJI, kinerja semester 1 2025, press conference Agustus 2025). Kinerja positif ini menunjukkan peningkatan kepercayaan masyarakat terhadap layanan dan produk IFG Life. Selain capaian tersebut, fokus utama perusahaan tetap tertuju pada pemenuhan kewajiban kepada nasabah. IFG Life telah menunaikan pembayaran klaim lebih dari Rp22,5 triliun kepada lebih dari 450.000 peserta sejak berdiri pada Oktober 2020 hingga September 2025. Nilai ini mencerminkan komitmen perusahaan dalam menjaga kepercayaan publik dan memastikan hak-hak pemegang polis terpenuhi sesuai ketentuan. Pada periode Januari–September 2025 terdapat kerugian setelah pajak Rp119 miliar, namun secara keseluruhan IFG Life tetap mencatatkan kinerja positif dengan membukukan laba komprehensif sebesar Rp465,4 miliar. IFG Life juga mencatat ekuitas sebesar Rp5,96 triliun. Sebagai tambahan informasi, OJK telah menetapkan batas ekuitas minimum untuk perusahaan asuransi jiwa komersial sebesar Rp500 miliar pada tahun 2026 dan Rp1 triliun pada tahun 2028, sehingga ekuitas IFG Life tercatat jauh di atas ambang batas minimum ketentuan OJK. Kinerja keuangan yang solid ini turut ditopang oleh Rasio Kecukupan Modal (RBC) sebesar 214,97%, jauh di atas batas minimum Otoritas Jasa Keuangan (OJK) sebesar 120%, menandakan fundamental keuangan IFG Life tetap kuat. Bagi IFG Life, kepercayaan nasabah adalah aset terbesar. IFG Life akan terus menegakkan prinsip tata kelola yang baik dan kehati-hatian dalam setiap kebijakan bisnis, serta memastikan kewajiban dalam bentuk pembayaran klaim kepada pemegang polis tetap terlaksana dengan tepat waktu.

Korporasi

Dukung Kemandirian Finansial, IFG Life dan Mandiri Inhealth Adakan Literasi Keuangan bagi Driver Ojek Online Tunarungu

PT Asuransi Jiwa IFG ( IFG Life ) dan PT Asuransi Jiwa Inhealth Indonesia ( Mandiri Inhealth ), anggota BUMN holding asuransi, penjaminan, dan investasi; bersama Ruang Amal Indonesia, lembaga filantropi yang fokus pada program pembangunan sosial, kemanusiaan, keagamaan, dan lingkungan; menyelenggarakan kegiatan literasi keuangan bagi 50 driver anggota Komunitas Ojek Tunarungu ( KOTRI ) di Ibtisamah Mulia Deaf Learning Centre, Kota Bekasi. Program ini bertujuan mendukung para driver tunarungu agar mampu mengatur pendapatan dan menyusun rencana keuangan keluarga dengan lebih baik. Kegiatan bertajuk program Amal Inklusi yang dilakukan pada 12 September 2025 ini memberikan materi seputar cara menjaga stabilitas keuangan rumah tangga, mengelola pendapatan, serta menyusun perencanaan untuk tujuan jangka pendek maupun jangka panjang. Peserta juga dibekali strategi agar terhindar dari pengeluaran tidak terkendali dan kebiasaan yang menguras tabungan. Seluruh sesi berlangsung dengan dukungan relawan dan juru bahasa isyarat, sehingga peserta dapat mengikuti materi dengan nyaman tanpa hambatan komunikasi. Corporate Secretary IFG Life, Gatot Haryadi, menyatakan bahwa program literasi keuangan bagi KOTRI ini merupakan bentuk kepedulian perusahaan dalam menghadirkan akses edukasi finansial yang setara bagi semua lapisan masyarakat. “Program ini tidak hanya sekadar memberikan pengetahuan, tetapi juga kesempatan bagi teman-teman tunarungu untuk lebih percaya diri dalam mengatur kehidupan finansial mereka. Kami di IFG Life percaya bahwa edukasi tentang keuangan harus menyentuh semua kalangan, dan melalui kegiatan ini kami berharap dapat menghadirkan dampak nyata bagi para peserta,” ujar Gatot. KOTRI sendiri merupakan komunitas bagi ratusan driver tunarungu di Jabodetabek. Saat ini KOTRI mempunyai lebih dari 650 anggota khusus di wilayah Jabodetabek. Tak hanya di Jakarta, organisasi ini pun berdiri di Solo, Bandung, Semarang, Medan, dan Surabaya. Melalui komunitas ini, para anggota saling berbagi pengalaman sekaligus memperkuat solidaritas. KOTRI juga menghadirkan program pengajaran bahasa isyarat kepada masyarakat yang tertarik untuk belajar. Kehadiran program literasi keuangan dari IFG Life diharapkan menjadi bekal tambahan agar para driver semakin percaya diri dan mandiri dalam mengelola keuangan. Bagi IFG Life, kegiatan ini adalah bagian dari komitmen perusahaan dalam menghadirkan program yang memberikan dampak nyata bagi masyarakat. Diharapkan, pengetahuan yang diperoleh peserta dapat terus diterapkan dalam kehidupan sehari-hari untuk mewujudkan masa depan yang lebih sejahtera.

Korporasi

IFG Life & KAI Tanam 1.000 Mangrove di Pantai KSS Sukawali

PT Asuransi Jiwa IFG ( IFG Life ), anggota IFG, BUMN holding asuransi, penjaminan, dan investasi, melaksanakan program penanaman 1.000 pohon mangrove di kawasan Pantai KSS Sukawali, Tangerang, Banten. Kegiatan ini dilakukan bersama PT Kereta Api Indonesia (Persero) ( KAI ) dan Yayasan Lindungi Hutan pada Kamis, 18 September 2025, sebagai bentuk kepedulian terhadap isu lingkungan dan perubahan iklim, khususnya pada kawasan pesisir yang rawan abrasi dan penurunan kualitas ekosistem. Program ini dirancang secara komprehensif, mencakup identifikasi lokasi penanaman, survei kondisi lahan, serta pemilihan jenis mangrove yang sesuai dengan karakteristik tanah dan perairan setempat. Pelaksanaan kegiatan melibatkan tahapan mulai dari persiapan bibit, penanaman mangrove secara gotong royong bersama komunitas lokal, hingga monitoring pertumbuhan secara berkala untuk memastikan tingkat kelangsungan hidup pohon. Selain memberikan manfaat ekologis berupa penyerapan karbon dan perlindungan garis pantai, program ini juga menekankan aspek pemberdayaan sosial-ekonomi masyarakat sekitar. Dengan melibatkan komunitas pesisir dalam kegiatan penanaman dan perawatan hutan, IFG Life, KAI, dan Yayasan Lindungi Hutan berupaya menciptakan nilai keberlanjutan yang berdampak langsung bagi lingkungan sekaligus meningkatkan kesejahteraan masyarakat. “Program penanaman mangrove ini merupakan langkah nyata kami dalam mendukung agenda keberlanjutan perusahaan dan memperkuat pilar Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL). Kami percaya bahwa menjaga kelestarian alam bukan hanya tentang ekologi, tetapi juga tentang masa depan masyarakat yang bergantung pada lingkungan yang sehat,” ujar Gatot Haryadi, Corporate Secretary IFG Life. Melalui inisiatif ini, IFG Life bersama KAI dan Yayasan Lindungi Hutan menegaskan komitmennya untuk terus berkolaborasi menghadirkan program yang berorientasi pada keberlanjutan, melindungi ekosistem pesisir, sekaligus mendukung upaya global dalam mengatasi perubahan iklim.

0 Komentar

Belum ada komentar...