Korporasi

Kembangkan Layanan Berbasis Digital, IFG Life Menghadirkan Kemudahan Dalam Genggaman

IFG Life luncurkan platform digital untuk memberikan layanan terbaik bagi nasabah.

Jakarta, 31 Agustus 2022. PT Asuransi Jiwa IFG (IFG Life) kembali membuat terobosan guna meningkatkan kenyamanan bagi para nasabah yang membutuhkan layanan. Tidak tanggung- tanggung, pada bulan Agustus 2022 ini IFG Life telah meluncurkan 2 (dua) platform digital untuk memberikan pelayanan terbaik kepada nasabahnya yaitu: Life by IFG dan LifeSPACE.

Melalui Life by IFG pemegang polis IFG Life baik yang berasal dari peralihan Polis Jiwasraya maupun pemegang polis baru dapat mengakses informasi Polis dan klaim dengan mudah kapan saja dan dimana saja. Khusus untuk perserta polis IFG Anuitas Prima yang menerima manfaat pensiun setiap bulan dapat melakukan pengkinian data melalui aplikasi ini.

Begitu pula dengan LifeSPACE sebuat aplikasi yang ditujukan untuk pemegang polis korporasi yang tentunya membutuhkan informasi customized setiap saat.

Hal tersebut tentunya inline dengan salah satu strategi inisiatif perusahaan di tahun 2022 yaitu pengembangan platform digital yang mengedepankan customer centric. Dengan demikian IFG Life sekali lagi membuktikan bahwa sebagai perusahaan penerima mandat untuk melanjutkan pengelolaan polis restrukturisasi yang dialihkan dari Jiwasraya, IFG Life tidak hanya fokus dalam pengelolaan polis yang telah dialihkan pertanggungannya saja namun juga pada pengembangan sistem dan infrastruktur agar dapat melayani nasabah secara lebih efektif dan efisien dengan jangkauan yang lebih luas.

Direktur Operasional Dan TI IFG Life, Iskak Hendrawan mengatakan bahwa pengembangan berbagai platform digital ini bertujuan untuk memudahkan para nasabah dalam mengakses layanan IFG Life dimanapun dan kapanpun. Kami berharap agar para nasabah, baik nasabah perorangan maupun korporasi dapat melihat detail polis mereka secara cepat. Hal ini tentunya memberikan kemudahan pada para nasabah karena keberadaan platform ini dapat mengadirkan asistansi customer care yang melayani para nasabah langsung melalui gawai digital mereka.

Untuk memastikan customer experience yang terbaik, IFG Life mengusung mekanisme Focus Group Discussion (FGD) yang telah dilakukan pada tanggal 28 Juli 2022. Dengan adanya FGD diharapkan pain point dan feedback atas aplikasi dapat diketahui sebelum aplikasi tersebut diluncurkan kepada publik.

“Kami menggunakan mekanisme FGD untuk mengetahui kebutuhan nasabah sebelum meluncurkan platform digital. Harapannya, platform yang kami luncurkan benar-benar dapat memudahkan dan memenuhi kebutuhan nasabah kami,” tambah Iskak.

Life by IFG merupakan aplikasi besutan IFG Life yang dapat memudahkan nasabah IFG Life dalam melihat rincian polis, tanggal jatuh tempo pembayaran manfaat polis nasabah, serta melakukan pengkinian data secara mandiri. Life by IFG dapat langsung diunduh melalui tautan www.life.id (http://www.life.id) kemudian pilih layanan distribusi digital yang sesuai dengan gawai masing- masing pengguna.

Lebih lanjut, Iskak menambahkan, “Life by IFG yang telah tersedia di App Store maupun Play Store ini tengah dikembangkan agar kedepannya para nasabah yang telah terhubung dengan aplikasi ini dapat melakukan pengkinian data untuk polis secara mandiri sehingga perubahan identitas atau penerima manfaat dari polis tertentu dapat langsung di-update apabila dibutuhkan,” ujarnya.

Selain meluncurkan aplikasi, IFG Life juga meluncurkan aplikasi portal khusus Person in Charge (PIC) Korporasi berbasis web yang telah diuji coba langsung oleh perwakilan dari korporasi yang bersangkutan. Kegiatan yang dilaksanakan pada tanggal 18 Agustus 2022 di Customer Center IFG Life, Graha CIMB Niaga Lt. 8 ini juga turut menghadirkan perwakilan nasabah sebagai peserta dari korporasi yang diundang.

“Pada hakikatnya kami ingin memberikan customer experience yang memuaskan bagi para penggguna platform IFG Life. Kegiatan FGD ini merupakan wadah bagi kami untuk senantiasa mengembangkan layanan demi mencapai kepuasan nasabah. Inputan dan saran yang membangun tentunya sangat diperlukan dalam proses development sistem,” tambah Iskak.

Aplikasi Corporate Portal yang diberi nama LifeSPACE ini memungkinkan perwakilan yang ditunjuk oleh pemegang polis korporasi dapat mengakses informasi polis. Informasi yang dapat diakses melalui portal ini adalah pengecekan data peserta, akumulasi dana, dan tanggal pembayaran manfaat untuk tiap peserta dari polis induk yang dipegang oleh nasabah korporasi. Tidak hanya itu, cukup dengan login melalui email dan password yang terdaftar, data peserta aktif serta historis klaim dapat ditampilkan dan diunduh dalam satu langkah mudah.

Saat ini tim IT IFG Life tengah merancang agar kedepannya LifeSPACE dapat menghadirkan fitur simulasi perhitungan atas penambahan jumlah peserta untuk tiap-tiap polis yang dimiliki oleh suatu korporasi serta fitur pengkinian data yang memungkinkan perwakilan dari korporasi untuk melakukan update data peserta secara mandiri.

“Kehadiran Life by IFG dan LifeSPACE merupakan wujud transparansi informasi yang diberikan IFG Life kepada nasabahnya. Transparansi informasi ini merupakan salah satu wujud terima kasih IFG Life kepada para nasabah yang telah mempercayakan perlindungan dirinya kepada IFG Life,” tutup Iskak.

Berita Terbaru

Korporasi

IFG Life Berbagi Takjil: Wujud Kepedulian di Bulan Ramadan

Dengan semangat berbagi di bulan suci Ramadan, PT Asuransi Jiwa IFG ( IFG Life ), anggota holding BUMN asuransi, penjaminan, dan investasi, mengadakan kegiatan sosial dengan membagikan takjil kepada masyarakat. Kegiatan ini berlangsung pada 10–19 Maret 2025, dengan lokasi utama di sekitar kawasan Jl. Jenderal Sudirman dan Jl. Ir. H. Juanda, Jakarta. Kegiatan ini merupakan bentuk kepedulian IFG Life terhadap masyarakat yang menjalankan ibadah puasa, khususnya mereka yang masih berada di perjalanan saat waktu berbuka puasa tiba. “Berbagi di bulan Ramadan adalah salah satu bentuk kepedulian kami terhadap masyarakat. Kami berharap dengan adanya kegiatan ini, IFG Life dapat memberikan manfaat dalam bentuk takjil bagi mereka yang masih terjebak di kemacetan,” ujar Gatot Haryadi, Corporate Secretary IFG Life. Kegiatan ini melibatkan partisipasi langsung dari para pegawai IFG Life yang secara sukarela turun ke jalan untuk membagikan takjil kepada para pengendara dan pejalan kaki. Antusiasme dari masyarakat terlihat sangat tinggi dan kegiatan ini mendapat sambutan hangat dari berbagai kalangan. Sebagai perusahaan yang berkomitmen pada nilai-nilai kepedulian, IFG Life terus berupaya memberikan dampak positif bagi masyarakat melalui berbagai program sosial. Kegiatan berbagi takjil ini menjadi salah satu bentuk nyata kepedulian IFG Life terhadap lingkungan sekitar. Selain berbagi takjil, IFG Life juga menyelenggarakan berbagai program Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL) sepanjang Ramadan hingga jelang Idulfitri. Di antaranya, program mudik gratis dan berbagi baju lebaran ke panti asuhan. Sebagai perusahaan yang berkomitmen terhadap keberlanjutan sosial, inisiatif-inisiatif ini merupakan wujud nyata kepedulian IFG Life dalam memberikan dampak positif bagi masyarakat sekaligus mempererat nilai kebersamaan di bulan suci.

Korporasi

IFG Life & Forum Jurnalis Berbagi Gelar Buka Puasa Bersama Yatim Piatu

Dalam semangat kebersamaan dan kepedulian, PT Asuransi Jiwa IFG ( IFG Life ), anggota BUMN holding asuransi, penjaminan, dan investasi, bersama Forum Jurnalis Berbagi menggelar acara buka puasa bersama anak-anak yatim piatu di Yayasan Yatim Piatu Rasulullah SAW, Jl. Petojo Binatu Raya No. 19, Petojo Utara, Kecamatan Gambir, Jakarta. Acara ini menjadi momen berbagi kebahagiaan di bulan Ramadan, bentuk nyata kepedulian IFG Life terhadap sesama khususnya anak-anak yatim piatu yang membutuhkan perhatian dan kasih sayang. Di sini, IFG Life dan Forum Jurnalis Berbagi menghadirkan kehangatan bagi mereka agar tetap merasa dicintai dan dihargai. "Kami percaya bahwa setiap anak berhak merasakan kasih sayang dan kebersamaan, terutama di bulan suci Ramadan. Kegiatan ini juga menumbuhkan nilai-nilai sosial dan memupuk kepedulian terhadap sesama," ujar Gatot Haryadi, Corporate Secretary IFG Life. Acara ini berlangsung dengan penuh kehangatan, diisi dengan berbagai kegiatan termasuk doa bersama, tausiah dari ustaz, serta pemberian santunan kepada sekitar 300 anak yatim piatu di yayasan. Harapannya, kegiatan ini dapat menjadi pengingat bagi kita semua untuk terus menebar kebaikan dan memperkuat nilai-nilai kemanusiaan. Selain kegiatan buka puasa bersama yatim piatu ini, IFG Life juga menyelenggarakan berbagai program Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL) selama bulan Ramadan dan jelang Idulfitri. Beberapa di antaranya adalah program mudik gratis, berbagi baju lebaran ke panti asuhan, pelatihan pemulasaraan jenazah perempuan, serta takjil gratis di beberapa lokasi di Jakarta kepada masyarakat yang menjalankan ibadah puasa. Sebagai perusahaan yang memiliki dedikasi tinggi terhadap keberlanjutan sosial, beragam inisiatif ini menjadi bagian dari komitmen IFG Life dalam memberikan manfaat nyata bagi masyarakat dan memperkuat nilai kebersamaan di bulan suci Ramadan.

Korporasi

IFG Life dan Mandiri Inhealth Bayar Klaim Rp10,6 T Sepanjang 2024

Menjaga kepercayaan adalah keharusan bagi pelaku industri keuangan, terutama asuransi, yang berperan dalam memberikan perlindungan terhadap risiko finansial bagi masyarakat. Kepercayaan ini dibangun melalui komitmen nyata dalam memenuhi janji perlindungan kepada peserta. Sepanjang tahun 2024, nilai klaim yang dibayarkan oleh PT Asuransi Jiwa IFG ( IFG Life ) dan PT Asuransi Jiwa Inhealth Indonesia ( Mandiri Inhealth ) senilai total Rp10,6 triliun kepada lebih dari 890.000 peserta, menjadi bukti nyata komitmen dalam memberikan perlindungan bagi masyarakat Indonesia. Pembayaran klaim ini mencerminkan bentuk tanggung jawab dan keandalan kedua perusahaan. IFG Life dan Mandiri Inhealth, keduanya merupakan anggota IFG, BUMN holding asuransi, penjaminan, dan investasi, memastikan peserta mendapatkan manfaat asuransi secara tepat waktu sesuai ketentuan yang diperjanjikan dalam polis, sehingga peserta dapat fokus pada keberlanjutan rencana masa depan dan pemulihan kesehatan. "Pembayaran klaim ini merupakan wujud nyata janji kami kepada peserta untuk melindungi di setiap tahap kehidupan. Kami terus berkomitmen untuk memberikan layanan dan perlindungan terbaik untuk rencana masa depan setiap keluarga di Indonesia. Sepanjang 2024, IFG Life telah membayar klaim sebesar Rp6,8 triliun untuk sekitar 240.000 peserta," ujar Ryan Diastana Firman, Direktur Keuangan IFG Life. Rahmat Syukri, Plt. Direktur Utama Mandiri Inhealth menambahkan, "Kami memastikan setiap peserta mendapatkan layanan optimal. Dengan jaringan provider layanan kesehatan yang luas, jutaan peserta telah memanfaatkan fasilitas kami, mulai dari konsultasi dokter hingga perawatan medis lanjutan. Sepanjang tahun 2024, Mandiri Inhealth telah membayar total klaim sebesar Rp3,8 triliun. Kualitas pelayanan menjadi prioritas kami, sehingga seluruh peserta dapat merasakan ragam manfaat dan kenyamanan yang kami hadirkan dalam layanan asuransi kesehatan dan jiwa, secara kumpulan maupun individu." Setelah IFG Life mengakuisisi saham mayoritas Mandiri Inhealth pada tahun 2024 lalu, kedua perusahaan ini mengoptimalkan sumber daya untuk meningkatkan efisiensi layanan, serta memberikan akses layanan yang luas dan berkualitas, demi memberikan manfaat lebih besar bagi masyarakat. Dengan lebih dari 7.600 provider layanan kesehatan rekanan yang tersebar di seluruh Indonesia, IFG Life dan Mandiri Inhealth memastikan perlindungan terbaik di setiap tahap kehidupan untuk aset terbaik keluarga Indonesia: kesehatan.

0 Komentar

Belum ada komentar...