PT Asuransi Jiwa IFG (IFG Life), yang merupakan anggota IFG, BUMN holding asuransi, penjaminan, dan investasi, terus berupaya memberikan layanan yang lebih cepat, mudah, dan nyaman bagi para pemegang polis. Hal ini dilakukan guna mempermudah pemegang polis melakukan pengajuan klaim jatuh tempo (ekspirasi) produk IFG Manfaat Bertahap (IFG Mantap) dan IFG Mantap Plus. Untuk membantu mewujudkan komitmen tersebut, IFG Life menghadirkan berbagai kanal layanan mulai dari pembukaan kantor layanan khusus hingga sistem antrean daring (online).
Persyaratan Pengajuan Klaim Jatuh Tempo
Bagi pemegang polis yang telah memasuki masa jatuh tempo manfaat, IFG Life mengimbau agar menyiapkan dokumen-dokumen berikut guna mempercepat proses verifikasi:
- Polis asli;
- Formulir ekspirasi (dapat diunduh di sini atau diperoleh di kantor layanan terdekat);
- Fotokopi KTP dan buku tabungan.
Pembukaan Kantor Layanan Khusus
Sebagai bagian dari penguatan layanan tatap muka, IFG Life secara resmi membuka dua Kantor Layanan Khusus di Jakarta dan Surabaya, yang mulai beroperasi mulai 8 Januari 2026. Kantor ini difokuskan untuk melayani pengajuan klaim jatuh tempo secara lebih optimal. Layanan tersedia setiap hari kerja dengan jam operasional pukul 08.00–16.00 WIB, berlokasi di:
Jakarta: Kantor Layanan Khusus Cikini - Jl. Cikini Raya No. 97, Menteng, Jakarta Pusat.
Surabaya: Kantor Layanan Khusus Surabaya - Jl. Trunojoyo No. 53, Surabaya.
Kemudahan Antrean melalui Booking Online
Untuk menghindari antrean fisik yang panjang serta memberikan kepastian waktu layanan, IFG Life mendorong pemegang polis untuk memanfaatkan fitur booking online. Melalui fitur ini, pemegang polis dapat menentukan jadwal kedatangan sesuai kebutuhan. Booking online sekarang dengan klik di sini.
Informasi Agen Resmi dan Kantor Representatif
IFG Life mengimbau pemegang polis untuk selalu berkoordinasi melalui jalur resmi perusahaan. Informasi mengenai agen resmi dan Kantor Representatif IFG Life di seluruh Indonesia dapat diakses melalui:
Melalui peningkatan layanan ini, IFG Life berharap proses pengajuan jatuh tempo polis dapat berjalan lebih efisien, mudah, nyaman, dan memberikan kepastian layanan bagi seluruh pemegang polis.
